ماذا أفعل إذا وصلني منتج تالف أو غير مطابق للطلب؟

تواصل معنا مباشرة مع إرسال رقم الطلب وصورة واضحة للمنتج، وسيقوم فريق Spider Candy بمراجعة الحالة ومساعدتك وفق سياسة الاستبدال والاسترجاع.

كيف أحفظ المنتجات بعد استلامها؟

يفضل حفظ المنتجات في مكان جاف وبارد وبعيد عن أشعة الشمس والحرارة، مع إغلاق العبوة جيداً بعد فتحها للحفاظ على الجودة والقوام.

نعم، نوفر الشحن إلى معظم مدن ومناطق المملكة العربية السعودية.

تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وشركة الشحن، ويمكنك متابعة حالة طلبك من خلال معلومات التتبع التي تصلك بعد الشحن.

نعم، يتم استخدام الشحن المبرد للمنتجات التي تحتاج إلى المحافظة على جودتها أثناء التوصيل، حسب نوع المنتج ووجهة الشحن.

يتم تجهيز وتغليف كل طلب بعناية للحفاظ على جودة المنتجات ووصولها إليك بأفضل حالة ممكنة.

نعم، نحرص على توفير منتجات أصلية ومن مصادر موثوقة، بما في ذلك الحلويات المستوردة والمقرمشات اليابانية والمنتجات المجففة بالتبريد.

يمكنك التواصل معنا من خلال وسائل التواصل الموضحة في المتجر، وسيسعد فريق Spider Candy بخدمتك والإجابة عن استفساراتك.